Politique de remboursement
Droit de rétractation
Remarque : le droit de rétractation s’applique aux clients consommateurs (B2C).
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, a pris physiquement possession de la dernière marchandise. Si votre achat remonte à plus de quatorze jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement.
Pour pouvoir faire l’objet d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. L’article doit également se trouver dans son emballage d’origine non ouvert.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer
Gramann GmbH
Radlbäckstraße 23b
82166 Gräfelfing
Allemagne
E-mail : info@tiltstop.com
au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par courrier postal ou par e-mail) exprimant votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté,
il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation valide, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, déduction faite des frais de livraison, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu et contrôlé votre retour : votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. L’article doit également se trouver dans son emballage d’origine non ouvert. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
Vous devez renvoyer ou remettre les biens, accompagnés d’une copie imprimée de votre rétractation, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours
à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat, à l’adresse suivante
Gramann GmbH
Radlbäckstraße 23b
82166 Gräfelfing
Allemagne
Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous supportez les coûts directs de renvoi des biens.
Le délai d’acheminement de l’article retourné peut varier selon le pays dans lequel vous résidez.
Si vous expédiez des articles, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Les envois perdus sans preuve d’expédition ne peuvent pas être remboursés.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte PayPal ou contacter l’émetteur de votre carte de crédit. Un certain délai peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit crédité. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse info@tiltstop.com.
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Date : ____________________
À : Gramann GmbH
Radlbäckstr. 23b
D-82166 Gräfelfing
E-mail : info@tiltstop.com
Par la présente, je/nous me/nous rétracte(ons) ________________________________________________
du contrat conclu par moi/nous pour l’achat des biens suivants :
· Désignation de l’article _________________________________________, quantité : _______________
· Désignation de l’article _________________________________________, quantité : _______________
· Désignation de l’article _________________________________________, quantité : _______________
· Désignation de l’article _________________________________________, quantité : _______________
· Désignation de l’article _________________________________________, quantité : _______________
· Désignation de l’article _________________________________________, quantité : _______________
· Désignation de l’article _________________________________________, quantité : _______________
· Désignation de l’article _________________________________________, quantité : _______________
Date de commande : [jour/mois/année] _______________________________
Numéro de commande : [à indiquer] _______________________________
Numéro de facture : [à indiquer] ____________________________
Reçu le : [jour/mois/année] ________________________________
Adresse du client
Prénom et nom : ________________________________________________________________
Adresse : __________________________________________________________________________
Signature : ___________________________________________________________
Date : _______________________________________________________________
