Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 4 décembre 2025

 

    Gramann GmbH exploite cette boutique en ligne et ce site Internet, y compris toutes les informations, contenus,     fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience     d’achat personnalisée (les « Services »). La boutique en ligne « tiltSTOP » repose sur Shopify, ce qui nous permet     de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons,     utilisons ou divulguons des données à caractère personnel lorsque vous visitez ou utilisez le site, effectuez un     achat ou une autre transaction au moyen des Services, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre     nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, la présente politique de confidentialité     prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données à caractère personnel.  

 

    Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services,     vous confirmez avoir lu cette politique de confidentialité et accepter la collecte, l’utilisation et la divulgation     de vos données, telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.  

 

Quelles données à caractère personnel collectons-nous ou traitons-nous ?

 

    Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous désignons des informations permettant de     vous identifier, vous ou une autre personne, ou pouvant être directement associées à vous. Les données à caractère     personnel n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues anonymes de sorte qu’elles ne     permettent plus de vous identifier ni de vous relier à vous. Selon la manière dont vous interagissez avec les     Services, votre lieu de résidence et ce que la législation applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou     traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes, y compris les déductions tirées de ces données     à caractère personnel :  

 

   
• Données de contact : notamment nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
   
• Données financières : notamment numéros de cartes de crédit/débit et numéros de comptes financiers, informations relatives aux cartes de paiement, informations relatives aux comptes, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
   
• Informations de compte : notamment identifiant, mot de passe, questions de sécurité, configurations et paramètres.
   
• Informations de transaction : notamment les articles que vous consultez, ajoutez au panier, mettez en liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
   
• Communications avec nous : notamment les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lors d’une demande au support client.
   
• Informations sur l’appareil : notamment informations sur l’appareil, le navigateur ou la connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
   
• Informations d’utilisation : notamment informations sur vos interactions avec les Services, y compris la façon dont et le moment où vous interagissez avec les Services ou les parcourez.
 

 

Sources des données à caractère personnel

 

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel à partir des sources suivantes :

 

   
• Directement auprès de vous : nous collectons des données, entre autres, lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données à caractère personnel.
   
• Automatiquement via les Services : nous collectons des données, entre autres, à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site, notamment via l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
   
• Auprès de nos prestataires : nous collectons des données, entre autres, lorsque nous chargeons des prestataires d’activer certaines technologies, et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données à caractère personnel pour notre compte.
   
• Auprès de nos partenaires et d’autres tiers
 

 

Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

 

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou utilisez les Services, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

 

   
•       Fournir, personnaliser et améliorer les Services.       Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, enregistrer vos configurations et les articles qui vous intéressent, envoyer des notifications liées à votre compte, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de laisser des avis, et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos données à caractère personnel afin d’adapter et d’améliorer davantage les Services.    
   
•       Marketing et publicité.       Nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous afficher en ligne des publicités pour des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites, y compris sur la base d’articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d’autres activités liées aux Services.    
   
•       Sécurité et prévention de la fraude.       Nous utilisons vos données à caractère personnel pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre identifiant, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès avec d’autres personnes.    
   
•       Communication avec vous.       Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir un support client et des Services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.    
   
•       Motifs juridiques.       Nous utilisons vos données à caractère personnel pour respecter la législation applicable ou répondre à des procédures légales, y compris des demandes des autorités de police ou de régulation, enquêter sur des investigations civiles, des litiges potentiels ou existants ou d’autres procédures contradictoires, et enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques, ou les faire respecter.    
 

 

Comment divulguons-nous des données à caractère personnel ?

 

    Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à des tiers à des fins légitimes     conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure, notamment :  

 

   
• Dans le cadre de Shopify : des prestataires et autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (p. ex. gestion IT, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, préparation/expédition des commandes et livraison).
   
• Nous partageons des données à caractère personnel avec des partenaires commerciaux et marketing qui fournissent des services marketing et vous affichent des publicités. Nous utilisons Shopify, par exemple, pour soutenir la publicité personnalisée via des services de tiers basés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant afin de vous afficher des publicités et du marketing ciblés sur la base de vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites.
   
• Lorsque vous nous demandez ou consentez autrement à partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
   
• Nous partageons des données à caractère personnel avec nos sociétés affiliées ou, plus largement, au sein de notre groupe d’entreprises.
   
• Dans le cadre d’une transaction commerciale (telle qu’une fusion ou une insolvabilité), pour respecter des obligations légales (y compris répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter des conditions d’utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
 

 

Relation avec Shopify

 

    Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite des données à caractère personnel relatives à votre     accès aux Services et à leur utilisation afin de fournir et d’améliorer les Services. Les données que vous transmettez     via les Services sont partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans d’autres pays que votre     pays de résidence, afin de fournir et d’améliorer les Services. Pour protéger, développer et améliorer notre activité,     nous utilisons également certaines fonctionnalités Shopify avancées qui intègrent des données et informations issues de     vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées,     Shopify peut utiliser des données à caractère personnel collectées via vos interactions avec notre boutique, d’autres     commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données à caractère personnel,     y compris du traitement de vos demandes d’exercice de droits concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel     à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur vos droits,     veuillez consulter la Politique de confidentialité Shopify pour les consommateurs.     Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données à caractère personnel listées ici :     Portail de confidentialité Shopify.  

 

Sites et liens de tiers

 

    Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Internet ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers.     Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou ne sont pas contrôlés par nous, vous devriez examiner     leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne     sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou     la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics,     y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d’autres     utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes de tiers, sans restriction quant à leur utilisation par     nous ou par un tiers. La présence de tels liens n’implique pas que nous approuvions le contenu de ces plateformes ou leurs     propriétaires/exploitants, sauf mention expresse dans les Services.  

 

Données des enfants

 

    Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère     personnel concernant des enfants qui ne sont pas majeurs dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui     nous a fourni ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous afin de demander la     suppression de ces données. À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance     du fait de « partager » ou de « vendre » des données à caractère personnel de personnes de moins de 16 ans (selon la définition     de ces termes dans la législation applicable).  

 

Sécurité et conservation de vos données

 

    Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable, et nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité     parfaite ». Par ailleurs, les informations que vous nous envoyez peuvent être exposées à des risques lors de la transmission.     Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.  

 

    La durée de conservation de vos données à caractère personnel dépend de différents facteurs, par exemple de la nécessité de gérer     votre compte, de vous fournir des Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter     d’autres contrats et politiques applicables.  

 

Vos droits et options

 

    Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits listés ci-dessous concernant vos données à caractère     personnel. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas,     nous pouvons refuser votre demande dans la mesure autorisée par la loi.  

 

   
• Droit d’accès / d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
   
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
   
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de données à caractère personnel inexactes que nous détenons à votre sujet.
   
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de demander, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, que nous les transférions à un tiers.
   
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails publicitaires. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de ces e-mails en utilisant l’option de désinscription incluse dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons néanmoins vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.
 

   

    Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services, ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.     Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur vos droits (y compris les droits     relatifs aux données traitées par Shopify), consultez : https://privacy.shopify.com/en.  

 

    L’exercice de ces droits ne vous causera aucun préjudice. Dans la mesure autorisée ou requise par la loi applicable, nous pouvons devoir     vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Conformément au droit applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé à     soumettre des demandes en votre nom. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous exigerons une preuve que vous l’avez autorisé     à agir en votre nom, et il peut être nécessaire que vous confirmiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande     dans les meilleurs délais, conformément au droit applicable.  

 

Réclamations

 

    Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter via les     coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les     coordonnées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. Pour l’Espace économique     européen, une liste des autorités de contrôle compétentes est disponible ici :     https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members.  

 

Transferts internationaux

 

    Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous résidez.  

 

    Si nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des     mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par     l’autorité compétente au Royaume-Uni, sauf si le transfert s’effectue vers un pays dont le niveau de protection est reconnu comme adéquat.  

 

Modifications de cette politique de confidentialité

 

    Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos     pratiques, ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée     sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en conséquence et fournirons toute notification requise par la loi applicable.  

 

Contact

 

    Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez     exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à info@tiltstop.com, ou par courrier à l’adresse suivante :     Gramann GmbH, Radlbaeckstrasse 23b, Gräfelfing, 82166, Allemagne.     Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.